Ik heb van jullie een betaling ontvangen, ik herken deze betaling niet. Kunnen jullie aangeven waar de betaling voor is?

Heb je een betaling ontvangen via PAY., maar herken je deze niet? In sommige gevallen gaat het om een terugbetaling van een webshop of dienst waarbij PAY. de betaling heeft verwerkt.

Herken je de betaling niet? Controleer dan eerst of je recent een bestelling hebt geannuleerd of een terugbetaling verwacht.

Kom je er niet uit of wil je dat wij de betaling voor je controleren? Stuur dan een kopie van je bankafschrift naar info@pay.nl en zorg dat de volgende gegevens zichtbaar zijn:

• Je IBAN
• Naam van de rekeninghouder
• Rekeningnummer van de ontvanger
• Datum en tijd van de betaling
• Het bedrag

Geef in je bericht ook duidelijk aan wat je vraag is, zodat we je goed kunnen helpen. Je kunt andere transacties of gevoelige informatie onleesbaar maken.