Ik heb een overschrijving gedaan, maar ik heb het verkeerde betalingskenmerk ingevuld. Kunnen jullie dat wijzigen?

Heb je bij een bankoverschrijving een verkeerd betalingskenmerk gebruikt? Dan proberen wij de betaling alsnog handmatig aan de juiste transactie te koppelen.

Lukt het niet om de juiste transactie met zekerheid te bepalen? Dan storten we het bedrag terug. Je ontvangt het bedrag meestal binnen 3 tot 5 werkdagen weer op je rekening.